Fulfillment
就是货物在电商整个环节的一个转移过程，从进货入库到最后成交并送货到消费者手中的所有环节。详情可以参考下图：
在跨境电商和贸易中，因为交易完成的链路相对比较冗长，所以在货物流通的任何一个中间环节出现问题，最终都会大大地影响到消费者的体验满意度。想必有很多中国的本土新手卖家都碰到过类似的问题，下面小编就为各位新手小白拆解一下Fulfillment 这个流程的一些关键环节：
1. 进货时接收货物
当收到供应商或者合作工厂发送的货物时，需要注意如下事项：
- 确保收到的货物数量准确没有缺失
- 抽样检查寄送来的产品并确保没有破损
- 为商品入库创建SKU条码
- 将产品详细信息录入仓储管理系统软件
2. 对货物进行整理
接收的货物按其类目进行整理收纳，对后期找货发货提高效率十分的重要。这一步也是新手卖家非常容易忽略的步骤，尤其对于一些SKU比较繁琐的品类，忽略了这个步骤会使内部的管理陷入混乱。
3. 挑拣货物
当接收到客户订单后，管理存货的数据中心会对订单进行追踪，进而完成货物的分拣和打包。国内淘系的发展壮大和其公司的数字化应用程度是密不可分的。一套数字化的存货管理系统对店铺的管理以及高效运作是十分必要的。
4. 打包货物
包装涉及为订购的产品选择正确类型的包装盒并进行包装以确保安全交付。如果你是自发货，必须准备一些防止货物在运输中破损的包材，例如气泡膜、各种尺寸的纸箱、泡沫填充物、包装胶带等。
5. 运输
当以上的这些步骤都完成后，卖家就可以准备运输了。不同类型的卖家操作方法也略有不同，如果你是跨境一件代发的卖家，通常会选择中转仓的方式，由中转仓代为发货。而如果你是北美亚马逊的卖家，为了降低收到客户订单后货物的运输时间，通常会选择FOB的海外仓模式进行备货发货。因此需要针对卖家的资金实力和行业经验，来进行相应的选择。
6. 退换货
退货和换货也应视为订单履行的一个组成部分。不同的交易平台对买家给出的政策也略有不同，例如，Shopify独立站的卖家会承诺30天免费退换货，对于产品利润率一般的卖家，在选品的初期应该重视这部分的潜在经营风险。
